LGPD no VetOffice

A proteção de dados faz parte da forma como o VetOffice é construído. A plataforma foi pensada para que cada clínica opere em um ambiente separado, com acesso orientado por papéis e regras aplicadas no banco de dados.

A conformidade depende também das configurações, dos processos e das decisões da clínica que utiliza o serviço. Este documento explica a divisão de responsabilidades em linguagem direta.

Em geral, a clínica define por que e como os dados de tutores, responsáveis e pacientes serão utilizados no atendimento. Nessa relação, a clínica atua como controladora. O VetOffice atua como operador quando trata esses dados para fornecer a plataforma e conforme as instruções da clínica.

Para dados de cadastro, faturamento e relacionamento comercial do próprio VetOffice, o VetOffice pode atuar como controlador, conforme a finalidade específica e a legislação aplicável.

O serviço combina controles de identidade, segregação de clínicas e permissões por papel. O histórico clínico e os dados cadastrais devem ser acessados somente por pessoas autorizadas pela clínica.

• Row Level Security e filtros explícitos por clínica.
• Autenticação por e-mail e senha ou provedor de identidade habilitado.
• Arquivamento de registros operacionais para reduzir exclusões acidentais.
• Registro e tratamento responsável de solicitações de acesso e correção.

A clínica deve manter um canal para receber e responder solicitações de titulares. Quando o pedido envolver a operação do VetOffice, a equipe pode apoiar a busca, correção, exportação ou eliminação, respeitando prazos, contratos e limites legais.

O contato do encarregado ou canal de privacidade deve ser preenchido nos campos indicados antes da publicação deste documento.

Ao identificar uma suspeita de acesso indevido, comunique o fato pelo canal oficial de privacidade com o máximo de contexto possível, sem incluir dados pessoais desnecessários. Avaliaremos o ocorrido e orientaremos as medidas cabíveis.